“2004年3月,北京匯源她加他飲品公司推出一個(gè)新產(chǎn)品,成人飲料——她他水,產(chǎn)品一面世,在央視剛剛推出廣告的一周內(nèi),訂貨量便突破2億元。據(jù)來(lái)自西北和北方各地的反饋消息,產(chǎn)品一入市,銷售勢(shì)頭就迅速升溫了。”
匯源果汁自推出他她水以后,好評(píng)如潮,贊譽(yù)之聲四起。筆者卻不敢茍同。
不可否認(rèn),他她水是個(gè)非常有創(chuàng)意的案例。但是,可能大家都知道,現(xiàn)在網(wǎng)上還流行這樣一句話“長(zhǎng)得很有創(chuàng)意,活得很有勇氣”,我覺(jué)得一般老百姓都把新、奇、怪的想法稱之為創(chuàng)意,首先,從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō),他她水無(wú)疑是
很有創(chuàng)意的了,它足夠新,足夠奇也足夠怪,一上市就迅速吸引市場(chǎng)關(guān)注,吸引消費(fèi)者的關(guān)注,獨(dú)特新穎的創(chuàng)意再加上匯源的市場(chǎng)號(hào)召力,能招好商能在短期內(nèi)銷售勢(shì)頭拉起來(lái)。 在一片叫好聲中,是不是同樣會(huì)叫座呢?就現(xiàn)在來(lái)說(shuō),暫時(shí)還不能看到或者有實(shí)際的數(shù)據(jù)能說(shuō)明會(huì)叫座。現(xiàn)在還僅僅是把產(chǎn)品賣給了渠道,鋪到了貨架上,對(duì)于匯源他她水的前期運(yùn)作,也就是說(shuō)招商的階段,無(wú)疑是做得非常成功的,這個(gè)飲料如果是個(gè)保健品,如果是個(gè)高利潤(rùn)產(chǎn)品,“轟”一下,招好了商,鋪貨又能到位,造好了勢(shì),讓消費(fèi)者試上一把,廠家就基本上有不少贏利了,那么可能到現(xiàn)在就真的算一個(gè)成功的案例了,但是,這個(gè)飲料無(wú)論是從消費(fèi)模式、利潤(rùn)模式還是渠道模式、品牌模式等等等都跟保健品有很大差異,簡(jiǎn)單的說(shuō),他她水現(xiàn)在還是一個(gè)徹徹底底的投入階段,無(wú)論從市場(chǎng)占有率還是利潤(rùn)賺取還是品牌號(hào)召力,都還沒(méi)有明顯的成功跡象,相反,這其中有一些值得關(guān)心的問(wèn)題呈現(xiàn)了出來(lái)。
一、功能飲料的誤區(qū)
從整個(gè)飲料市場(chǎng)來(lái)看,大概可分純凈水、天然水、碳酸飲料、果汁飲料、茶飲料、功能飲料等,我作為一個(gè)普通的消費(fèi)者實(shí)在不太清楚他她水應(yīng)該歸為哪類。后來(lái)大概的看了一些資料,說(shuō)自己是中國(guó)首款男女營(yíng)養(yǎng)素水,覺(jué)得可能是屬于功能飲料里面的。如果是功能飲料,那么它的賣點(diǎn)應(yīng)該除了品牌的影響力外,就是看這個(gè)功能對(duì)我有沒(méi)有用。功能飲料現(xiàn)在老百姓知道的就是一個(gè)紅牛,紅牛在功能飲料的領(lǐng)域應(yīng)該做得還可以,“困了累了喝紅!崩纥c(diǎn)也還比較清晰,基本上一看就知道干什么的。
這個(gè)他她水有什么利益呢?在營(yíng)養(yǎng)配方上,“他+”含有肌醇、;撬,能為男人及時(shí)補(bǔ)充活力;“她-”含有蘆薈和膳食纖維,幫助女人減肥,減少歲月痕跡,保持秀美靚麗。這些機(jī)理及功能的東西我是在網(wǎng)上找了很久找到的,就這些功能來(lái)說(shuō)是應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的,具備了功能飲料的基本要素。要是能夠真的把著兩點(diǎn)打足,并且讓消費(fèi)者接受,形成消費(fèi)習(xí)慣,當(dāng)然就能成功,因?yàn)槟腥艘a(bǔ)充體力,女人要減肥要身材苗條,這個(gè)需求是不爭(zhēng)的事實(shí)。
但是,幫女人減肥這些都是說(shuō)不透的東西,這個(gè)水是肯定沒(méi)有具有減肥功能這樣的批文,在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以說(shuō)透,做廣告就說(shuō)不透了。頂多說(shuō)一個(gè)“他要更充沛的體力,她會(huì)更秀美靚麗”。當(dāng)然這樣也基本把功能給說(shuō)透了。
他她水現(xiàn)在的廣告訴求是什么呢?既然是功能飲料類,你的功能是什么?利益點(diǎn)是什么?第一層次是“飲料分男女,很自然”。第二層次是“中國(guó)首款男女營(yíng)養(yǎng)素水”。第三層次是“無(wú)菌冷灌裝”,功能飲料最大的支撐點(diǎn),利益在哪里?他她水為了吸引眼球,走進(jìn)了一個(gè)巨大了誤區(qū),“飲料分男女”,很自然沒(méi)有任何利益點(diǎn),被很多人引用的22條商規(guī)等營(yíng)銷知識(shí)里都有明確的說(shuō),客戶群體并不是利益點(diǎn),你分男女跟我有什么關(guān)系?是男的又怎么樣?我以前喝了那么多不分男女的也沒(méi)見(jiàn)得不好啊,要想讓別人來(lái)移情別戀,以前買其他品牌現(xiàn)在來(lái)買你的,你必須要有足夠的誘惑力,僅僅分男女是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。第二層次“中國(guó)首款男女營(yíng)養(yǎng)素水”和第三層次是“無(wú)菌冷灌裝”,又能說(shuō)明什么問(wèn)題呢?賣功能的東西,沒(méi)有利益就是瞎扯。
可能有的人會(huì)認(rèn)為,他她水是走的品牌路線,走的是浪漫路線,做飲料根本就不需要強(qiáng)打功能,能與目標(biāo)消費(fèi)人群引起共鳴,能成為消費(fèi)者的一個(gè)朋友,抓住健康時(shí)尚潮流,打造品牌,這個(gè)才是做飲料的真諦。先姑且不去評(píng)論做功能飲料做品牌路線和浪漫路線合不合適,我們先來(lái)看看“他她水”的品牌方面吧。
二、品牌形象的誤區(qū)
廣告專家們于是說(shuō)品牌形象:為了使得廣告推廣活動(dòng)更生動(dòng)形象、更容易讓目標(biāo)消費(fèi)者“對(duì)號(hào)入座”、效果更好,因此總是賦予品牌某種擬人/物化的性格特征或者個(gè)性。這種賦予品牌的個(gè)性特征,就是品牌的形象,這種形象經(jīng)常代表某一部分消費(fèi)者的生活形態(tài)、價(jià)值觀念、價(jià)值取向、利益取向等特征。
他她水的品牌形象是什么?
首先,產(chǎn)品和包裝是消費(fèi)者對(duì)品牌形象認(rèn)知的一個(gè)窗口,是品牌形象的基礎(chǔ),是品牌特性與潛在消費(fèi)者聯(lián)系的關(guān)鍵紐帶。
從他她水的包裝來(lái)說(shuō),應(yīng)該說(shuō)是設(shè)計(jì)得不錯(cuò)的,首先跟其他品牌形象拉開(kāi)明顯的差距,在品牌數(shù)量非常繁多的終端,具有非常鮮明的特點(diǎn),“她”飲料用桃紅,顯得非常有女人味,帶有一絲絲浪漫,一絲絲嫵媚!八憋嬃喜捎盟{(lán)色基調(diào),表現(xiàn)男性的穩(wěn)重和陽(yáng)光之氣,瓶身帶一點(diǎn)流線形,透出優(yōu)雅的氣質(zhì)。而且,整個(gè)包裝通過(guò)流線型的抽象圖案,再加上精心設(shè)計(jì)的醒目的字體,非常的大氣,單從設(shè)計(jì)上來(lái)講應(yīng)該是很好的。
“他她水”的包裝設(shè)計(jì)的考究上應(yīng)該不會(huì)輸給農(nóng)夫山泉,屈成氏,哇哈哈,激活等,而且還能在這些產(chǎn)品中能保持特點(diǎn),能跳出來(lái)。但是,農(nóng)夫山泉的包裝就那青山綠水,無(wú)不透露著它“天然水”的主張,感覺(jué)這里面的產(chǎn)品的水就是特別清澈的山泉;屈成氏的包裝是渾然一體的流線型,非常具有時(shí)尚感;娃哈哈的包裝經(jīng)常會(huì)把它的形象代言人印上去,并有很清晰的廣告詞,打情感牌的意圖非常明顯;激活飲料印象最深刻的是那種表現(xiàn)活力,充滿力量的字體。象我們看女孩子一樣,“他她水”應(yīng)該算是一美女,當(dāng)然其他品牌也是美女,可是,“他她水”僅僅是一個(gè)沒(méi)有內(nèi)涵的美女而已,相比之下顯得非常的蒼白。
當(dāng)然,反過(guò)來(lái)也可以說(shuō)是“他她水”的包裝是很大氣的,雖然包裝沒(méi)有體現(xiàn)出他功能的內(nèi)涵,個(gè)性的內(nèi)涵,但是,如果能通過(guò)廣告再去賦予它品牌形象的含義,雖然不是最上策的,但也能塑造成一個(gè)很“好”的品牌形象。那我們?cè)倏纯础八钡膹V告。
“他她水”的廣告思路應(yīng)該是很清晰的,我偶爾看過(guò)幾次電視廣告和平面廣告,確實(shí)沒(méi)有去仔細(xì)研究,“他她水”的廣告無(wú)論是電視還是平面,都非常的統(tǒng)一,畫(huà)面制作也非常的精良。兩瓶水成一個(gè)V字型,激起一堆水花。大大的“飲料分男女”。
但是,“他她水”的品牌靈魂在哪里?它消費(fèi)的人群又是誰(shuí)?它的品牌主張又是什么?它到底想要誰(shuí)產(chǎn)生共鳴?不得而知,只有楞楞的兩瓶水。這是品牌廣告嗎?不是!僅僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的沒(méi)有生命力沒(méi)有渲染力的櫥窗廣告而已。僅僅憑“他她水”飲料分男女這個(gè)象是市場(chǎng)細(xì)分的廣告詞就想解決所有問(wèn)題?
三、市場(chǎng)細(xì)分的誤區(qū)
市場(chǎng)細(xì)分是進(jìn)入一個(gè)較為成熟市場(chǎng)屢試常爽的法寶,無(wú)疑市場(chǎng)細(xì)分能用更小的機(jī)會(huì)成本獲取更大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間。
通過(guò)上面分析第一點(diǎn),可以看出功能細(xì)分這條路應(yīng)該是沒(méi)有走堅(jiān)決,做徹底。但是通過(guò)廣告主張來(lái)看,更象是要分男女的“細(xì)分”,是一個(gè)更細(xì)的類別----性別飲料市場(chǎng)。“他她水”在網(wǎng)上的一些資料里面有這樣的一段話:“在在里斯特勞特的22條商規(guī)里,有一個(gè)領(lǐng)袖法則和一個(gè)類別法則,闡述的都是這樣一層意思:成為第一勝過(guò)最好。因?yàn)樵谀愕倪@個(gè)市場(chǎng)上,你還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以你很容易成為行業(yè)領(lǐng)袖。在功能飲料市場(chǎng),脈動(dòng)是行業(yè)領(lǐng)袖,但是在更細(xì)分的一個(gè)類別市場(chǎng)---性別飲料市場(chǎng)上,她他水就是第一了”。如果里斯特勞特聽(tīng)到這樣引用他的話的出這樣的結(jié)論,我估計(jì)他會(huì)要吐血。如果單做一個(gè)女性飲料,提出獨(dú)特主張,或者單做一個(gè)男性飲料,提出獨(dú)特主張,從理論上或者是主打一個(gè)帶一個(gè),都是真正的市場(chǎng)細(xì)分。僅僅飲料分男女的話應(yīng)該談不上市場(chǎng)細(xì)分,地球上也除了某些地方有人妖外,不是男的就是女的。這一點(diǎn)不想多說(shuō),因?yàn)椴还苁枪δ芗?xì)分還是人群細(xì)分,都明顯的存在誤區(qū)。
以上說(shuō)了這么多的誤區(qū),是不是就說(shuō)“他她水”就不行了,就肯定會(huì)死路一條呢?當(dāng)然不是!八本颓鞍氤虂(lái)說(shuō)是算很成功的,也不失為2004年飲料市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn),還有巨大的發(fā)展和發(fā)揮空間,筆者也希望“他她水”最后能成為一個(gè)經(jīng)典的成功案例,希望不會(huì)只是這樣的一種情況,“哎喲,出了一個(gè)新產(chǎn)品吖,他她水,有點(diǎn)意思,來(lái)一個(gè)試試看”。試完了怎么辦?
肯定有招。
期待猛招。